Endlos lange Leadlisten? Kein Problem – Lina verarbeitet bis zu 50 parallele Anrufe gleichzeitig, vollautomatisch und skalierbar.
Das Projekt
Projektdauer
- Anfang 2025 bis heute
Leistung
- Agiles Coaching
- Prototyping
- UX-/UI-Design
- Softwareentwicklung
- DevOps
- Requirements Engineering
Technologien
- Vektorendatenbank
- Speech to Speech KI
- Tailwind CSS
- Docker
- Angular
- Python
- Uvicorn
- FastAPI
Ausgangssituation: Wiederkehrende Fragen im Team effizient lösen
Anfang 2025 wandte sich ein Kunde mit einem klaren Ziel an Esagh-IT:
Er leitete ein großes Netzwerk mit vielen neuen Partnern – und wurde dadurch regelmäßig mit den immer gleichen Fragen zu Produkten, Prozessen und Vertriebsinformationen konfrontiert. Die interne Kommunikation kostete Zeit, blockierte Ressourcen und verlangsamte die Einarbeitung neuer Partner.
Die Anforderung war deutlich:
Eine zentrale, KI gestützte Assistenzlösung, die rund um die Uhr verlässlich Informationen liefert und einfache, wiederkehrende Anliegen automatisiert bearbeitet.
Die Lösung: Sprach-KI mit Vektordatenbank & Outbound-Automatisierung
Um diese Herausforderung zu meistern, entwickelte Esagh-IT eine Speech-to-Speech KI, die in Echtzeit auf eine speziell für den Kunden erstellte Vektordatenbank zugreift. Diese enthält alle relevanten Inhalte – von Produktdaten über interne Abläufe bis hin zu Schulungsunterlagen.
Besonders beeindruckend:
Die Antwortzeit der KI beträgt lediglich ~150 Millisekunden – im Vergleich: Der Mensch benötigt etwa 250ms für eine Reaktion. Dadurch entsteht eine natürliche, flüssige Kommunikation, die sich für den Nutzer kaum noch von einem Gespräch mit einem echten Menschen unterscheidet.
Nach dem erfolgreichen Einsatz dieser internen Lösung entstand die nächste Vision:
Warum nicht dieselbe Technologie für die externe Kundenansprache nutzen?
Die Idee wurde zur Realität: Es entstand ein KI-gestütztes Outbound-Kampagnensystem – vollständig automatisiert, skalierbar und hoch effizient.
So funktioniert es:
Eine Kampagne wird erstellt
Telefonnummern werden einzeln oder per CSV-Liste (inkl. Kontakthistorie) hochgeladen
Die Kampagne wird gestartet – und Lina AI übernimmt
Mit einer Kapazität von 50 parallelen Gesprächen kontaktiert Lina automatisiert alle Leads der Kampagne – ohne Pause, ohne Schwankungen, rund um die Uhr.
Das Besondere:
Lina führt nicht nur Gespräche, sondern vereinbart direkt qualifizierte Follow-Up-Termine. Jeder dieser Termine enthält:
Datum und Uhrzeit für den Rückruf
Detaillierte Gesprächszusammenfassung
Kontaktinformationen
Das System wurde erfolgreich mit Kampagnengrößen von bis zu 5.000 Kontakten getestet – mit beeindruckender Effizienz und messbarer Ergebnisqualität.
Fazit:
Dieses Projekt zeigt eindrucksvoll, wie modernste KI-Sprachassistenz gepaart mit Vektordatenbanken und automatisierter Outbound-Telefonie zu einem echten Gamechanger im Bereich Team-Kommunikation und Leadbearbeitung werden kann.
Mit Lina AI steht Unternehmen erstmals ein Tool zur Verfügung, das nicht nur skaliert, sondern qualifiziert – und damit Zeit spart, Leads aufwertet und messbar zum Wachstum beiträgt.